Política de Trocas e Devoluções
A satisfação do cliente é uma prioridade para nós. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e acessível, garantindo que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
Como Funciona a Troca e Devolução?
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras:
- Em nossas lojas físicas:
- Localização: Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas.
-
Documentação necessária: Apresente o ticket de compra no momento da troca ou devolução.
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De sua casa:
- Contato: Envie um e-mail para [email protected].
- Aguarde nosso retorno: Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Prazo para Devolução
É importante lembrar que as devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra. Pedimos que verifique as condições do produto antes de iniciar o processo de devolução.
Condições para Trocas e Devoluções
Para garantir que seu pedido de troca ou devolução seja aceito, observe as seguintes condições:
- O produto deve estar sem uso e na embalagem original, com todas as etiquetas anexadas.
- Produtos que apresentarem sinais de uso ou que não estiverem em sua condição original poderão não ser aceitos.
- Caso a troca ou devolução seja por defeito do produto, todos os custos de envio serão cobertos pela empresa.
Exemplos Práticos
- Exemplo 1: Se você comprou uma camiseta que não serviu, você pode ir até a loja com o ticket e trocar por um tamanho diferente.
- Exemplo 2: Se a sua compra foi uma blusa e você a recebeu com um defeito, envie um e-mail para nós e informaremos como proceder com a devolução.
Dicas para uma Troca ou Devolução Eficiente
- Sempre guarde seu ticket de compra até ter certeza de que está satisfeito com seu produto.
- Verifique a política de trocas e devoluções antes de realizar sua compra.
- Caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Conclusão
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Para qualquer dúvida ou informação adicional sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato. Estamos aqui para ajudar!